コラム

 公開日: 2015-02-27 

変更

仕事をしていて一番つらいこと・・・

それは変更です。

リフォームの現場だと変更はつきものとも言えます。

新築にしろ、リフォームにしろお客様の要求を最大限活かしながら最善を尽くして全体を構成してまとめていきます。

しかしながら、お客様に変更を指示されると、そこまで積み上げた苦労はすべて水の泡・・・。

お客様から見れば簡単な内容でも、全体をまとめるためには凄い労力がかかっています。

特にリフォームの場合は現状を維持しつつ新しい部分を組み込んでいくため、変更にかかる労力は計りしれないものがあるんです。

それでも精一杯の対応をしていくのがプロ。

どんなに苦しい状況でもお客様の想いに精一杯応えられるよう工夫をしております。

僕の場合はヒアリングの時点でお客様の反応が曖昧だった部分は変更に対しての対応や提案ができるように事前に策を練るように工夫しております。

そのため、お客様とのヒアリングが上手くいっている場合は変更に対する対応は比較的スムーズです。

しかし、お客様からの意見が家族でバラバラだったりして窓口が増えてしまうとヒアリングが上手くいかず変更に対する対応が難しくなります。

業者との打ち合わせの際は、打ち合わせする窓口を一本化し、全体の意見をまとめるようにしておくと色々と対応しやすくなるのでその点留意しておくことをお勧めします。

また、窓口となるのはできるだけ即時対応できる方にすることをお勧めします。

普段は現場に寄りつかない方が窓口となってしまうと打ち合わせもままならない状態になってしまう可能性があるためです。

誰が窓口になるかという部分は新築にしろリフォームにしろ大切な部分となりますのでご注意ください。

いずれにせよ、変更は業者にとって頭の痛い問題です。

できるだけ変更のないようにじっくり相談し、じっくり打ち合わせをしていくことが大切ですね。

この記事を書いたプロ

有限会社松林工業 [ホームページ]

一級建築士 松林秀典

三重県津市垂水1967番地 [地図]
TEL:059-226-1545

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