コラム

 公開日: 2015-05-17 

こう見えて

皆さんは僕のことをどのようなイメージされているかわかりませんが、実はこう見えてかなりの人見知りで上がり症なんです。

だから、初めてのお客様にお会いするのはかなり苦手なことはもちろん、人前でお話しするのはかなり苦手です。

昨日も子供たちの保育園で保護者会総会があり、保護者会会長としてお話しさせていただく機会がありましたが、ガクガクブルブル震えてしまい、言いたいことの半分くらいしかお話しすることができませんでした(笑)。

そんな僕ですが、仕事でのお客様との打ち合わせはもちろん、こうして会長職を務めたり、資格学校の講師としてお話したりすることは避けて通れない道なんです。

そこで、僕なりに工夫している点があります。

まず、人前でお話しする時は話す内容はあらかじめいくつか考えるものの、原稿は作らないようにしています。

原稿があると、「読まなくちゃ!」という意識が強くなりすぎてしまい、余計に緊張しちゃうのでダメで元々の気持ちで自分の思いをその場の雰囲気に合わせて話すようにしています。

そこで、反応がよければ緊張感も解けるのですが、反応がイマイチだと聴衆が少なくても緊張してしまいます。

また、話す内容が建築に関する知識であれば、かなり安心して話すことができます。

なので、できる限り建築の知識で応用できるような内容を話すようにしたり、こういったコラムで取り上げて一度書いたことのある内容を話すようにしています。

人見知りや上がり症を簡単に克服することはできません。

しかしながら、少しの工夫で緊張していないように見せることはできます。

現場においても同じなんです。

お客様の要望に100%応えることは本当に難しいです。

しかしながら、少しの工夫でお客様の要望に近付けることはでき、お客様の満足度を100%にすることは可能です。

自分の目でしっかり見て、どのような方法で工事を進めるべきかを明確に伝えることでお客様は必ず満足してくれると僕は信じて仕事をしています。

できそうもない要望に100%応えるのではなく、満足度を100%にすればいいんです。

上がり症や人も知りも同じこと。

それらを直すのではなく、上がろうが人見知りしようが、そうなっていないように見せるよう立ちふるまえば、聴衆はこちらの話を受け止めてくれるのではないでしょうか。

すべて完璧な人間はいません。

すべて完璧な工事も難しいです。

要所を押さえ、相手に満足させることができることが、プロとして最高の仕事なんですね。

行き詰った時は、完璧を求めないことも考えてみてください。

この記事を書いたプロ

有限会社松林工業 [ホームページ]

一級建築士 松林秀典

三重県津市垂水1967番地 [地図]
TEL:059-226-1545

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