コラム

 公開日: 2015-10-10 

コミュニケーション

どんな仕事でも同じことが言えると思いますが、人と人の会話って本当に大切ですよね。

「人生に必要な知恵は全て幼稚園の砂場で学ぶ」なんて言われるくらい、仲良く遊ぶためにはどうやって会話をするかとか、喧嘩をしたらどうやって仲直りするかなどは小さな時に自然に身に付くものです。

それでも、上手く会話ができない人が多いですね。

現代社会では、会話が必要のない時代だったりします。

インターネットの普及により、なんでもメールでやり取りしたり、SNSで知人の情報はすぐに入手できたりします。

おかげで、会話がなくても困らない時代になりつつあります。

メールやFAXなどのメディアを利用するのは本当に便利ですし、有効に活用すべきと僕は考えます。

しかしながら、それらが届いているか、受け取ってもらえているかの確認作業も同時に必要なことではないでしょうか。

その確認作業こそ、会話で行う必要があるわけです。

なのに、人と会話するのは嫌だという人がどんどん増えている時代・・・。

どんどんコミュニケーション力は下がっていくような気がしますね。

コミュニケーションにおいて僕が大切にしていることは、このコラムでも何度も紹介してきましたが、「聞かれたことに答える」ということです。

できますか?できませんか?と聞かれているのに、変な理由は要りませんよね。

とりあえずできるかできないかを答えて、その上で別の案を提示するようにすれば、相手にも不快感を与えることなく会話が成立していきます。

仕事において、お客様は素人です。

お客様の希望をかなえるための提案をする際には、必ずしっかりとお客様の言葉を聞く必要があります。

そして、聞いたこと、聞かれたことに対ししっかりと答えることができれば、信頼を得ることができます。

こういったコミュニケーションは、それこそ幼稚園や保育園の頃誰にも教わることなく身についているはずのものなんです。

技術がいくらあっても、コミュニケーションができなければ相手に信頼してもらうことはできません。

相手に信頼されるようなコミュニケーション力を意識して学んでいくことが、自分自身を成長させる一番の近道なのかもしれませんね。

今日は津祭りが行われます。

次女がヨサコイに参加するのですが、しっかりと子供たちにやることを伝えることができる保育士の先生方の姿は、見習うべき姿だなと感じました。

この記事を書いたプロ

有限会社松林工業 [ホームページ]

一級建築士 松林秀典

三重県津市垂水1967番地 [地図]
TEL:059-226-1545

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