コラム

 公開日: 2016-02-16 

信頼関係

仕事においても、私生活においても信頼関係って大切ですよね。

昨日のコラムでは納得させることについて書きましたが、どうしても腑に落ちないことでも信頼関係のある相手から説明を受けると納得するなんていうケースもあるのではないでしょうか。

その信頼関係って、構築するのは難しいのですが、崩れるのはいとも簡単だったりします。

そして、一度崩れた信頼関係を回復することも可能ですが、そこには多大なる労力と時間がかかってしまい、本来遂行すべき事項もやり遂げることができなくなってしまうような事態も引き起こしかねません。

まず、0からの信頼関係を築くために必要なことを考えてみると、相手のためにいかに真剣に物事を考えているかを提示することが大切ですよね。

中間での細かい説明などがあれば、仕事の進行が遅れていても相手から見れば、しっかり考えていることが伝わり、信頼関係の構築につながります。

また、信頼関係を築きたい相手の得を考えることも大切です。

納得させることですよね。

こういったことをしっかり考えていることを、相手にアピールすることが信頼関係構築の第一歩ではないでしょうか。

まず、依頼者からの信頼を得るためには、「自分自身が依頼者のためになる行為をするんだ」という強い気持ちを持つことが大切になるんですね。

そこが抜け落ちて、「自分ならこうする」という行為が前に出てしまうと、信頼関係が崩れ落ちてしまうと考えます。

僕は、建築士として依頼者の希望する建物について考えることが仕事の一つです。

この場合も依頼者との信頼関係が構築されないと、依頼者の生活スタイルなどがしっかり聞きとりできず、いいものを作ることはできません。

カウンセラーとしての仕事も同様です。

依頼者の信頼を得ていなければ、依頼者がこちらに心を開くことをしてくれないため、依頼者の本当に必要なケアが理解できなくなってしまいます。

そして、土地家屋調査士。

この仕事は、境界問題という大きな財産をめぐる紛争が後ろについていたりします。

依頼者はもちろん、相手方にも嫌われることもありますが、両方に信頼をしてもらえるような誠実な行動を心がけたいものですね。

どんな場面にも信頼関係は大切です。

相手は信頼してくれているはず・・・なんて甘く見ていると、いつか痛い目に合うかもしれないので、今自分の周りにいる人と、しっかりとした信頼関係が築けているか、また築いていくために必要なことは何かしっかりと考えることも時には必要なのかもしれませんね。

これを書いていて、今僕が悩んでいる設計のクライアントのことを思い出しました。

昨年末から、設計で頭を抱えているクライアントなのですが、居住地が遠いため打ち合わせもままならず、凍結状態なんです。

状況を打開して、信頼関係構築のために、連絡を取ることも大切なので、早速連絡を取ってもう一度プランを練り直してみたいと思います。

この記事を書いたプロ

有限会社松林工業 [ホームページ]

一級建築士 松林秀典

三重県津市垂水1967番地 [地図]
TEL:059-226-1545

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