コラム

 公開日: 2016-03-14 

専門家の心構え

昨日もお伝えしましたが、昨日までの3日間は土地家屋調査士特別研修ということで、土地の境界紛争を裁判以外の方法で和解という解決に導くための代理人となる資格を得るための講習を受講してきました。

この研修を受けて土地家屋調査士だけでなく、また紛争解決という場面でなくても専門家として大切な心構えを改めて考えさせられました。。

一つは依頼者の主張に対し、専門家としての自己決定権をしっかり示していくことの大切さです。

依頼者は、法的な問題や構造的な問題などは理解してない状態で専門家に相談してきます。

そのような依頼に対し、全てを「はいそうですね」といった形で専門家が受け入れてしまえば依頼者にはウケがいいと思いますが、それではいけないですよね。

依頼者の話を聞いて、問題のあるところに対しては相手の納得がいくまで説明し助言をする必要があるわけです。

この助言をすることなく、依頼者の依頼を丸呑みして行動を起こし、後に問題が生じた時は専門家として損害賠償責任が発生する可能性もあるというわけです。

そして、もう一つ大切なことは裁量権の制限です。

裁量権とはその人の考えによって自由に処理できる権利のことを示しますが、依頼者に対し依頼者の説明を中途半端に聞いて、「後は専門家にお任せください」というように、なんでも専門家についてこいという姿勢はいけないということです。

確かに、そういった形でグイグイ依頼者を引っ張っていくことはすごく頼もしく見えるかもしれませんが、途中で依頼者の意思と違う方向に突っ走ってしまう恐れもあるということです。

専門家として、依頼者の話を聞き自分が今後どのような手続きを進めていくかを依頼者に対ししっかり説明することに責任があるんです。

今までも業務において意識してきたつもりではありますが、これを機会にもう一度自分のやっている業務内容でしっかりと自己決定権を示しつつ、裁量権を振りかざして依頼者の気持ちをないがしろにしていることがないかを確認して、さらに業務がスムーズに依頼者の想いに即した形で行えるように努めたいと感じました。

仕事だけに限らず、個人個人の付き合いでも同じようなことが言えると思います。

相手の想いをしっかり聞き、自分の主張だけを絶対化して通していくことが内容に気をつけることで、色々なことが上手くいくのではないでしょうか。

この記事を書いたプロ

有限会社松林工業 [ホームページ]

一級建築士 松林秀典

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