プロTOP:中村淳二プロのご紹介

顧客の満足を企業の喜びとし、職人気質の家創りを提唱(3/3)

株式会社中美建設 施工事例

商売ありきの家創りはやらない。顧客の幸せを願う家創り。

 「実は、お客様アンケートで『営業担当の売り込みが激しくなかったのが良かった』というお声が多数あります。当社はお客様に寄り添う営業という方針を掲げており、ノルマのためだけの営業活動はしません。何度もお客様と顔を合わせ、とことん家創りへの想いを聞き、共感していくことが当社の家創りの進め方です」と中美建設の方針を教えていただきました。

 「お客様の家創りへの想いや漠然とした希望も、設計部はお客様が満足していただけるまで図面を提案し、実際に現場が始まれば、工務部が主となり、お客様の想いをカタチにしていきます。完全注文住宅として、お客様の夢の実現に全力で応えるという会社の想いのために、設計部・工務部・職人さんは苦労していますよ」。

 同社では、お客様に安心・満足していただくためにお出迎えやお見送り、接客は全社員が担当。お子様連れでもゆっくり打合せが出来るようにと、キッズルームでは女性スタッフが活躍しています。「家はお客様と建設会社が一緒になって創る、たからもの。家創りでの不安を無くしてこそ、気持ち良く出来上がった家に住んでいただけます。当たり前の事ですよね。お客様に寄り添うことが一番大切」と中村さんから繰り返し語られます。

 ものづくりに共感するプロが集まり、知恵と仕組みを共有、職人と手仕事の復権を目指す中美建設の将来から目が離せません。

(取材日:2017年3月)

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三重テレビ放送 マイベストプロ

顧客との信頼関係を大切にし、満足と感動の家創りができる強み

会社名 : 株式会社中美建設
住所 : 三重県伊勢市村松町1380-18 [地図]
TEL : 0120-14-3652

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中村淳二(なかむらじゅんじ)

株式会社中美建設

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