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良質のHPは顧客との信頼関係から生み出される(1/3)

オフィス ヒロ 後藤宏也さん

コンサルティングを活かすからこそ魅力的なホームページが実現

 木曽川と長良川に挟まれ、輪中の街で知られている長島町。その地域の閑静な住宅街に事務所を構える『オフィス・ヒロ』。中小企業や店舗のホームページ制作を中心に手掛けられている後藤宏也さんは、会社勤務を経て10年前に独立しました。「名古屋に近いので、仕事の中心は中部圏と思われがちですが、大部分の顧客は三重県内の北勢地域から遠くは鳥羽・志摩地域までです」と地域に密着したスタンスで活躍している。
 業務範囲は中小企業や店舗のホームページ制作から運営・管理、ウェブコンテンツ運営に関するコンサルティンングを始め、自社サーバ導入やシステム開発までを請け負っています。
「ホームページ制作を手掛ける会社はIT化が進むと同時に増えてきましたが、ページを作って仕事が終わりというところが多いのも否めません。それではせっかくオーダーをしてくださったお客さまの目的が達成されません。ページを作って、どんな効果が欲しいのか、何を目的に状況を変えていきたいのか… そのあたりまで、深く関わってお客さまと二人三脚でサポートしていくことが大切だと思います」と熱く語ります。
 飲食店からホームページの依頼を受ければ、そのお店の魅力を引き出すために新たなメニューを提案することもあるのだとか。「お店の特徴を最大限に訴えるには、その地域性や商品特性がホームページから伝わらなければなりません。お客さまが何を望んでいるかを正しくキャッチし、それをカタチに変えていく。制作よりもコンサルティングに重きを置いているのかもしれません」。1ページ、1ページを顧客とともに真剣に考える後藤さんの姿勢は、結果的に顧客と大きな信頼関係を生んでいきます。ほとんど宣伝らしきことはしていなくとも、顧客が口コミで新たな顧客を呼んでくるという相乗効果も生まれているそうです。
「ホームページはその企業やお店の“顔”ですから、真剣にならざるをえませんね」と話す後藤さんが制作するホームページのファンは益々増えていきそうです。

<次ページへ続く>

【次ページ】 顧客に求められる以上の成果をだすことが仕事の醍醐味

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コンサルティング重視で顧客と二人三脚でHPを作る強み

会社名 : Office HIRO(オフィス・ヒロ)
住所 : 三重県桑名市長島町大倉1-135 [地図]
TEL : 090-1233-3737

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